您好！欢迎您对我们的工作提出意见建议，对涉及到具体质监工作业务问题或者具体工作人员的违规和服务态度的问题，请提供详细情况（包括具体时间、地点等）和您的具体联系方法，以便我们核对和回复。
“业务咨询”办理流程：
一、“业务咨询”由局办公室负责接收，并根据各处室职能分工，将公众的提问转发至各科室、队、所信息员。对无法确定相关科室、队、所的，交局办公室提出处理意见。
二、各科室、队、所信息员应在2个工作日内予以回复，特殊情况下不超过5个工作日。回复内容应量详尽。对于局网站已有的内容，可直接给出其所在栏目。可以解释清楚的，尽量不再要求公众电话咨询。
三、办公室分发有误的，请各科室、队、所立即退回。
四、信息中心负责将各科室、队、所的回复上网发布。涉及多个科室、队、所的，由牵头科室、队、所汇总后形成回复内容。
五、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
六、本项工作监督电话：0574-12365。